سياسة الخصوصية

نحن في كوزمورا (Cozmora) نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك للموقع، وكيف نستخدمها ونحميها.

1. البيانات التي قد نجمعها

الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة وبيانات الطلبات والمشتريات.
بيانات الحساب عند إنشاء حساب على الموقع.
بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
أي معلومات ترسلها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها والتواصل معك بخصوصها.
إدارة حسابك وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين تجربة استخدام الموقع والمنتجات والخدمات.
الحد من الاحتيال وسوء الاستخدام وحماية الموقع.
إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب أو موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة والخدمات التقنية، أو الجهات الرسمية إذا تطلب القانون ذلك. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

4. الدفع

قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود الدفع المستخدم في المتجر وفق نظامه وسياساته. نستخدم البيانات اللازمة لإتمام المعاملة ولا نطلب منك مشاركة بيانات دفع حساسة عبر قنوات غير آمنة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخصائص الأساسية، تذكر تفضيلاتك، تحليل الأداء وتحسين تجربة التسوق. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، وحل النزاعات، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

8. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها متى كان ذلك متاحًا قانونًا، كما يمكنك الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.